Preguntas Frecuentes

Cómo Comprar

¿Cómo puedo obtener una cotización?

Busca lo que necesitas navegando por las categorías o utilizando la barra de búsqueda.
Para obtener una cotización, haz clic en el botón de cotizar y te contactarás directamente a nuestro WhatsApp para brindarte una atención inmediata.

¿En cuánto tiempo puedo recibir mi cotización??

Atendemos de forma rápida todas tus solicitudes de cotización para que ahorres tiempo y esfuerzo en el proceso de selección y compra de los productos que necesitas.
Tratamos de que tengas tu cotización al instante cuando es uno o dos productos. Si es una lista de productos, la trabajamos para entregarla lo antes posible.

Flexibilidad en cambios y devoluciones

¡En Zummar puedes cambiar de opinión! Comprendemos que a veces puede suceder y estamos para apoyarte. Consulta nuestras políticas de cambios y devoluciones para que no te queden dudas.

Entregas a tiempo

Sabemos la importancia de tener a tiempo la pieza o el equipo que necesitas para que tu línea de producción no se detenga. Nuestro tiempo de entrega es de 24 horas, pero si tu producto es urgente solo tienes que decirlo y haremos todo lo posible por hacértelo llegar cuando lo necesitas. Si te encuentras fuera del casco urbano de San Pedro Sula los tiempos pueden variar. Si tienes alguna consulta con el estatus de tu pedido puedes comunicarte con nosotros a nuestro WhatsApp (+504) 3381-4879

Formas de pago

1. Tarjeta de crédito / débito: Puedes pagar tus pedidos con tarjetas de crédito y débito VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.

2. Transferencia bancaria o depósito: Puedes realizar una transferencia desde el portal de tu banco, o hacer un depósito en cualquier sucursal bancaria. Solicita a tu asesor de venta el número de cuenta del banco de tu preferencia.

En este caso debes enviar tu comprobante de depósito bancario al correo: creditos@zummar.com

Asegúrate de incluir el número de factura en tu transferencia . Una vez que envíes tu comprobante y verifiquemos tu pago, procederemos a enviar tu pedido al domicilio indicado.

3. Efectivo: Si deseas dar una vuelta por nuestro almacén a recoger tu pedido, puedes cancelar también en efectivo.

4. Extra Financiamiento Bac: Te ofrecemos extra financiamiento con 0% de interés con tus tarjetas de BAC CREDOMATIC a 12 meses. Aplican restricciones. Consulta con tu asesor de venta si deseas optar por esta opción.

5. Botón de pago: Si deseas hacer tu compra desde tu celular, te enviamos un botón de pago y de esa forma ingresas de forma segura los datos de tu tarjeta de crédito para hacer tu compra. Al enviar el comprobante de pago, deberás enviar copia de la cédula de identidad, para seguridad de ambas partes.

¿Puedo comprar con tarjetas de crédito y débito internacionales?

Si puedes hacer tus compras con tarjetas de crédito o débito internacionales para entregas en el país.

¿Cuál es el costo de envío para las compras?

Los costos de envío dentro de San Pedro Sula y alrededores son gratis. Para cualquier otro lugar de entrega, comunícate con nosotros a nuestro WhatsApp (+504) 3381-4879 o consúltalo a tu asesor de venta.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Podrás consultar el estado de tu compra a través de nuestro canal de WhatsApp (+504) 3381-4879 0 escríbenos a nuestro email ventas@zummar.com , indicando el número de factura.

Cambios y devoluciones

¿Cómo solicito la devolución de un producto o una orden de compra?

Nuestro objetivo es que siempre estés satisfecho con tu compra.

Si necesitas devolver un producto, debes ponerte en contacto con tu asesor de ventas para que te apoye en el proceso.

Aceptamos la devolución de productos que están en su empaque original, que no han sido usados , que no presenten daño. No aceptamos cambio o devolución en pinturas, producto cortado o maquinado.

¿Cómo recibo el reembolso de un producto o de una orden de devolución?

Si deseas un reembolso por devolución de artículos, podrá hacerse en la misma moneda en la cual se efectuó la compra. Puedes también solicitar una nota de crédito que aplicarás a tu próxima compra.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto a cambiar o devolver?

Para devolver o cambiar un producto, es necesario presentar la factura de la venta, que el lapso transcurrido desde la fecha de la venta sea menor o igual a 10 días y que el producto esté en su empaque original, sellado, en las condiciones en que se recibió, sin uso y con los accesorios completos e intactos.

No aceptamos devoluciones o cambios de pinturas, producto cortado o maquinado, y productos por pedido especial.

Si no estoy conforme con el producto despachado, ¿Qué debo hacer?

Si no te encuentras conforme con algún producto que haya sido despachado, puedes contactar a tu asesor de venta a nuestro WhatsApp (+504) 3381-4879 o a nuestro PBX +(504) 2516-1100.

Garantía

Los productos de la marca DEWALT, MAKITA, WEG, TRUPER tienen garantía de fábrica para lo cual se debe seguir el procedimiento indicado por el fabricante.

Nuestra finalidad es que estés satisfecho con tu compra, por lo que cuando tengas un inconveniente con cualquier otro producto fuera de estas marcas, siempre puedes contactar a tu asesor de ventas y te ayudamos a resolverlo.

Ten presente que la garantía NO aplica en casos de:

Fluctuaciones de voltaje
Instalación incorrecta
Mal uso
Alteraciones
Intentos de reparación
Accidentes por negligencia
Alteración o retiro del sello de calidad o los números de serie
Daños por fuego, lluvia, vientos, tormentas o inundaciones, ya sea por causas humanas o naturales

¿Es seguro comprar en Zummar?

Contamos con los más altos estándares de seguridad y certificados de servidores seguros. No almacenamos ninguna información crítica en nuestras bases de datos.

¿Cómo puedo recibir información sobre promociones y productos?

Te enviaremos correos y mensajes al teléfono o correo que indicaste en cualquiera de los formularios de la página o al realizar tu compra, siempre que tú nos des el visto bueno para hacerlo.

¿Cuál es el horario de Atención a Clientes?

Nuestros horarios de atención son:

Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm
Sábados de 8:00am a 12:00m

¿Cómo puedo contactarlos?

Tienes disponible diferentes formas de contactarnos:

Puedes comunicarte con nosotros por medio del correo electrónico ventas@zummar.com o escribirnos a nuestro WhatsApp (+504) 3381-4879.

Las 24 horas al día, los 7 días de la semana, y con gusto responderemos tus correos lo más pronto posible.

Puedes llamarnos a nuestros teléfonos PBX +(504)2516-1100 / +(504)2557-4803.

Te invitamos a visitarnos y dar una vuelta para que veas la variedad de productos que tienes disponibles para tu proyecto.

Nos encuentras en la 5 Avenida 9 y 10 Calle SO #81 Barrio Lempira, donde será un placer atenderte.

Muchos de nuestros clientes cuando nos visitan, se quedan horas caminando en los pasillos, apreciando el surtido de productos y nos dicen que se sienten en el “Disneyland de las ferreterías” … Te esperamos a ti también.